Retourbeleid

Bij KB Rugs willen we dat elke klant met een gerust hart online kan bestellen. Als het vloerkleed toch niet bij uw interieur past, maken wij het retourproces eenvoudig.

Online bestellingen

KB Rugs biedt gratis retourneren binnen 30 dagen op in aanmerking komende online bestellingen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending:

• Moet het retourverzoek binnen 30 dagen na levering worden ingediend.

• Moet het vloerkleed ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin het werd ontvangen.

• Er zijn geen herbevoorradingskosten.

• Artikelen uit de opruiming, final sale, maatwerk en speciale bestellingen kunnen niet worden geretourneerd.

Indien uw bestelling beschadigd aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op zodat we het probleem kunnen beoordelen en retourinstructies kunnen verstrekken.

Gratis retourzending

Voor in aanmerking komende online bestellingen zal KB Rugs retourinstructies verstrekken en helpen bij het regelen van de retourzending.

Neem contact met ons op voordat u iets terugstuurt, zodat ons team u de juiste instructies kan geven.

Aankopen in de winkel

Voor aankopen in de winkel hanteert KB Rugs een retourtermijn van 48 uur.

Om een in aanmerking komende aankoop uit de winkel te retourneren, verzoeken wij u contact op te nemen met een van onze verkoopmedewerkers of het vloerkleed binnen 48 uur na aankoop terug te brengen naar onze showroom.

Hoe start u een retour

Om een retourzending te starten, dient u contact met ons op te nemen voordat u iets terugstuurt.

E-mail: sales@kbrugs.ca
Telefoon: 1-905-602-7847

Zodra uw retourverzoek is beoordeeld, zal ons team u informeren over de volgende stappen.

Retourzendingen moeten worden verzonden naar ons magazijn in Canada.

Over KB Rugs

KB Rugs bedient al meer dan 25 jaar klanten en biedt handgeknoopte vloerkleden, tapijten in Perzische stijl en hoogwaardige machinaal vervaardigde kleden.

Ons doel is om kwaliteitskleden, duidelijke service en een soepele koopervaring te bieden, of u nu online winkelt of onze showroom bezoekt.

Hulp nodig voor het bestellen?

Als u twijfelt over de kleur, maat of hoe een vloerkleed er in uw ruimte uit zal zien, neem dan contact met ons op voordat u uw bestelling plaatst. Wij helpen u graag met foto's, video's en advies.

E-mail: sales@kbrugs.ca
Telefoon: 1-905-602-7847